1、 苹果今天发布了一封公开信，解释了降低旧设备CPU性能的原因。苹果也借此机会向客户道歉，称之为“误会”。

2、 “首先，”苹果在信的开头写道，“我们从来没有也永远不会故意缩短任何苹果产品的寿命，或者降低用户体验来推动客户升级。”我们的目标一直是创造消费者喜爱的产品，让iphone的寿命尽可能长是其中重要的一部分。"

3、 在强调电池会随着时间的推移而老化和断电后，苹果终于为对这种情况感到愤怒的客户提供了一些解决方案。具体来说，苹果正在将长保修期iPhone电池的更换成本从79美元降至29美元。更重要的是，苹果表示，未来的iOS更新将为用户提供更多关于CPU性能和电池保护的信息。

4、 信的结尾写道：“在苹果，客户的信任对我们来说意味着一切。“我们永远不会停止工作来赚取和维持它。我们能做我们热爱的事情，只是因为你的信念和支持。我们永远不会忘记这一点，并认为这是理所当然的。”

5、 苹果道歉信全文如下。

6、 我们一直在听取客户对我们处理旧电池iphone性能的方式以及我们如何传达这一过程的反馈。我们知道你们有些人觉得苹果让你们失望了。我们道歉。关于这个问题有很多误解，所以我们想澄清一下，让你知道我们正在做的一些改变。

7、 首先，我们从来没有，也永远不会，——为了推动客户升级，故意缩短任何苹果产品的寿命或者降低用户体验。我们的目标一直是打造消费者喜爱的产品，尽可能长时间使用iphone是其中重要的一环。