近年来，随着 继续扰乱全球经济，造成长期影响并蔓延到我们生活的方方面面，世界见证了新常态的转变。 随着消费者习惯于通过非接触和无摩擦渠道进行日常活动，数字技术和服务的快速发展导致尼西亚各地呼叫中心的呼叫量增加。厌倦了大流行病的消费者已经没有耐心，他们希望数字交互的速度和灵活性。

这就是机器学习和人工智能 (AI) 的用武之地。未来几年，包括人工智能在内的大数据技术将证明对企业非常宝贵，可实现客户支持服务和自助服务请求的自动化，帮助尼西亚的企业有效地扩展规模. 随着世界在新常态下学会与 共存，语音 AI 将成为中心舞台，以帮助企业跟上不断变化的消费者需求，在尼西亚引入新的有效客户服务方法。

AI Rudder是领先的语音 AI 软件即服务 (SaaS) 公司，已帮助数百家公司提升客户体验。其语音人工智能解决方案是增强智能的新前沿，使企业能够自动化客户交互并提高员工绩效和联系，而不是取代人工接触。 “我们想要实现的不是用技术或人工智能来代替人类。我们想要做的是让人力和呼叫中心座席以更有效的方式工作，以便最终我们拥有快乐的员工、快乐的客户和快乐的企业，”联合创始人兼董事总经理吴昆说AI 方向舵。 该技术能够承担大量重复性任务和大量交互，使员工能够专注于更复杂的任务。事实证明，人工智能支持可以提高生产力、产生更高的投资回报 (ROI) 并提高效率。这就是 AI Rudder 旨在帮助企业解决企业对消费者 (B2C) 通信挑战并降低运营成本的方式。 此外，AI Rudder 相信其创新将通过 AI 驱动的自动化接管重复性任务的计划、执行和完成，从而有助于改善客户互动。该技术能够理解客户的问题，以客户首选的口语做出回应，并以与人工代理无法区分的类人方式回答客户的问题和疑虑。在AI Rudder的帮助下，这是各级客户服务的新格局。