这家总部位于意大利米兰的全球奢侈品零售商正在部署 Adob​​e 实时客户数据平台和 Adob​​e Journey Optimizer(AdobeExperience Cloud的一部分)，以合并大量现有购物者数据。

因此，Prada 打算创建统一的客户档案，并通过任何渠道实时提供个性化体验。选择加入的客户将使销售助理知道他们何时访问商店以及他们的偏好，以实现更丰富、更个性化的体验。

例如，可能会邀请在网上研究过手袋的顾客亲自查看手袋的最新季节颜色，同时销售人员准备提供量身定制的店内购物体验。离开商店后，客户将收到基于他们的购买、店内体验和在线资料的推荐。

Adobe 云技术的推出涵盖了 Prada Group 的一系列品牌，包括 Prada、Miu Miu、Church's、Car Shoe、Pasticceria Marchesi 和 Luna Rossa。

“今天，我们很高兴地宣布，通过采用他们独特的客户数据平台，我们朝着与 Adob​​e 卓有成效的合作迈出了新的重要一步，以进一步改善我们所有品牌的零售体验，”营销总监兼负责人 Lorenzo Bertelli 说。普拉达集团的企业社会责任。“这将确保我们能够在正确的地点、正确的时间以正确的内容与每位客户进行互动和联系。”

“Prada 集团身份的核心是对创新的热情和对客户体验的关注，”Adobe 欧洲、中东和非洲地区总裁 Luc Dammann 说。“奢侈品零售业处于数字创新的前沿，Adobe 与 Prada Group 的合作将使他们能够通过店内和数字世界的实时个性化客户体验来扩展其独特的风格和故事讲述。”