如果您在尝试找回密码时遇到失败，可能有以下几个原因：

1. 输入信息错误：请检查您输入的邮箱或手机号码是否正确，以及您输入的身份信息是否与账户注册时的一致。任何小的输入错误都可能导致找回密码失败。

2. 邮箱问题：如果您是通过邮箱找回密码，可能是因为以下原因：邮箱地址错误；未正确接收到邮件（可能是邮件被过滤掉或被归类为垃圾邮件）；邮件中的链接失效或无法打开。建议您查看垃圾邮件箱，或者重新发送确认邮件。

3. 系统问题：有时候系统可能会出现故障或维护，导致找回密码功能暂时无法使用。您可以稍后再试，或者联系客服了解系统状态。

如果您确认输入的信息都是正确的，但仍然无法找回密码，建议您尝试联系官方客服寻求帮助。您可以访问官方网站，找到客服联系方式（如在线客服、电话、邮件等），向他们描述您的问题并提供相关信息，他们会尽力帮助您解决问题。同时，请确保您的网络环境良好，以便顺利找回密码。

12306找回密码失败

如果您在尝试找回密码时遇到失败，可能有以下几个原因：

1. 输入信息错误：请检查您输入的邮箱或手机号码是否正确，以及您输入的身份信息是否与账户注册时的一致。任何小的输入错误都可能导致找回密码失败。

2. 邮箱问题：如果您是通过邮箱找回密码，请检查您的邮箱是否工作正常，以及是否已正确接收来自12306的邮件。有时，邮件可能被发送到垃圾邮件文件夹，所以请检查那里。

3. 系统问题：有时系统可能会出现故障或维护，导致您暂时无法找回密码。您可以尝试稍后再试，或者联系官方客服以获取更多信息。

4. 网络问题：确保您的网络连接稳定。如果网络连接不稳定，可能会导致请求无法成功发送。

如果您确定输入的信息都是正确的，但仍然无法找回密码，建议您直接联系12306的客服寻求帮助。他们可以帮您找出问题所在并提供解决方案。您可以通过官方网站的“客服中心”或拨打客服热线来联系他们。