如果您忘记了铁路12306网站的用户名和密码，可以按照以下步骤找回：

找回密码步骤：

1. 打开铁路12306APP，点击右下角的“我的”选项。

2. 在“我的”页面，点击“忘记密码”选项。

3. 根据页面提示，输入相关的基本信息（如用户名、证件号码等），并点击“获取验证码”。然后输入手机收到的验证码，点击“提交”。

4. 进入重置密码页面，输入新的密码并提交。这样，您的密码就被重置成功了。

找回用户名的步骤：

1. 打开铁路12306APP或官网，点击“忘记密码”。

2. 在找回密码的页面，尝试输入注册时使用的邮箱或手机号，按照流程找回用户名。如果这两种方式都不能找回用户名，还可以直接拨打铁路客户服务热线12306进行咨询和求助。他们可能会要求您验证一些个人信息，以确定您的身份并协助找回用户名。工作人员会指导您完成用户名找回的操作。

请注意，以上操作需要确保您的账户未被他人非法操作或更改。如果发现账户异常，请及时联系客服进行处理。另外，出于安全考虑，建议您定期更换密码，并妥善保管好您的账户信息。

12306怎么找回用户名和密码

如果您忘记了铁路客户服务的用户名和密码，可以按照以下步骤找回：

找回用户名：

1. 打开铁路官方服务网站或相关手机应用。

2. 点击“忘记密码”或“找回用户名”选项。

3. 在找回用户名的页面，输入您的注册手机号码、电子邮件地址或其他身份验证信息。

4. 按照提示进行验证，验证成功后即可找回您的用户名。

找回密码：

1. 打开铁路官方服务网站或相关手机应用。

2. 点击“忘记密码”选项。

3. 输入您的用户名或注册手机号码以及验证码。

4. 选择通过手机号码或电子邮件接收验证码，并按照提示设置新的密码。

如果您无法通过上述方式找回用户名和密码，建议您直接联系铁路客户服务热线或前往铁路车站寻求帮助。另外，请注意保护您的个人隐私和账户安全，避免泄露个人信息和账户密码。如果您发现账户存在异常，请及时联系铁路客服处理。