如果您需要联系12306的人工服务，可以按照以下步骤操作：

1. 拨打12306客服电话，根据语音提示，按“1”选择客运服务。

2. 按“0”进入人工服务。如果需要转接其他部门处理业务问题，选择对应的按键。客服接通后需要核实身份。一般来说要提供购票时使用的证件号码或者购票信息。如果忘记相关信息，可以联系购票平台查找凭证。如果忘记账户密码，可以尝试在网站上找回或者联系客服协助找回。另外请注意，由于人数较多或系统维护等原因，可能需要等待一段时间才能接入人工服务。如果在接入期间遇到电话中断的情况，请重新拨打并耐心等待。人工客服工作时间为早上九点至晚上九点。在非工作时间遇到紧急问题可以发送邮件到客服邮箱寻求帮助。人工客服的接入速度可能会比较慢，因此建议提前准备好要咨询的问题和相关信息，以便更快地解决问题。同时请注意语言表达清晰和礼貌，以便获得更好的服务体验。

以上步骤供您参考，实际操作中可能因情况不同而有所变化。如有需要，您可以咨询客服人员获取更多帮助。

12306人工服务

可以通过拨打“**12306转人工服务电话**”进入铁路客户服务中心并转人工服务。拨打后，按照语音提示选择按键，然后等待接通人工客服即可。具体的操作步骤如下：

1. 拨打全国铁路客户服务中心电话12306。

2. 按照语音提示选择相应的按键，例如对于普通话服务按“接通人工客服按键”，可能需要等待一段时间。如果是关于列车运行调整等通知公告的查询，可以直接按“查询列车运行通知公告按键”。如果需要票务服务，则选择票务服务按键并按照提示操作。此外，如果当前电话量较大，可能系统会提示稍后再拨或者进行留言反馈。留言后，工作人员会尽快回复电话。请注意，拨打人工客服时可能需要提供车票信息或相关证件信息。如果遇到电话无法接通的情况，可以尝试在非高峰时段拨打或者多次尝试拨打。同时，在使用人工服务时也要注意保持礼貌和耐心，以便更好地解决问题。

以上内容仅供参考，建议访问官方网站获取更多关于铁路人工服务的详细信息。另外，由于人工客服繁忙或线路堵塞等原因，可能需要多次尝试拨打才能获得接通服务。如果遇到票务问题或者需要求助情况较为复杂，也可以考虑前往铁路车站现场咨询。