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检查思路及方法：

查看电视机的网络连接情况，如连接不正常，屏幕上会有“网络没有连接”之类的提示。查看电视机设置的 IP 参数是否有误，有误重新设置，保证网络连接正常；

上述设置无效时，用电脑或手机连接该宽带，测试可否上网。能正常连接上网使用，问题压缩至网络电视机部分；

若不能连接宽带上网，检查宽带入户设备，如猫、路由器，直至电脑可正常上网。解决网络问题后，电视即可正常收视；

若网络正常，问题可能与电视机部分相关。将有视频内容的U盘，或DVD机信号连接电视播放，可正常播放，电视机没有问题。检查网线是否水晶头接触不良，或网络电视的网线口接触不良，可插拔水晶头几次，也可直接换条新网线试之；

若连接有机顶盒，常规检查是通过观察其指示灯状态，遥控器操作屏幕是否有反应，可判断其工作状态是否正常；

通过上面直观的代换法、排除法检测思路，可压缩出问题的原因及最终故障设备。

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